Wysyłka, gwarancja i zwroty

Informacje o wysyłce

Co do zasady staramy się realizować zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego, jednak w niektórych przypadkach czas realizacji może wynieść od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Naszym partnerem w zakresie dostaw krajowych i międzynarodowych jest LP Express. Dostawy krajowe realizowane są zazwyczaj w ciągu 2–4 dni roboczych, natomiast dostawy międzynarodowe w ciągu 4–7 dni roboczych.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień krajowych i międzynarodowych o wartości przekraczającej 30 €.

Jak mogę zwrócić wadliwy produkt zakupiony w sklepie internetowym MANSOME.eu?

Przed odesłaniem wadliwego produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta MANSOME Europe drogą mailową w celu uzgodnienia procedury zwrotu.

W wiadomości należy dołączyć dokument potwierdzający zakup produktu, np. fakturę VAT. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje Cię o dalszych krokach.

Jeżeli produkt okaże się niezgodny z wymaganiami jakościowymi, zobowiązujemy się do jego wymiany na własny koszt lub do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za produkt.

Przed wysłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Produkt należy zwrócić jako kompletny zestaw, wraz ze wszystkimi akcesoriami i ewentualnymi gratisami.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego produktu i ocenie jego stanu sprzedawca ma 14 dni na przekazanie klientowi decyzji dotyczącej reklamacji.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych od poinformowania klienta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jakie produkty mogę zwrócić?

Procedura zwrotu produktów wadliwych została opisana w powyższych punktach.

Produkt pełnowartościowy możesz zwrócić w ciągu 30 dni, pod warunkiem że:

• nie był używany,
• jego wygląd nie został uszkodzony ani zmieniony,
• opakowanie pozostaje nienaruszone,
• zostanie zwrócony wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.

Jeżeli w ramach zakupu otrzymano bezpłatne prezenty, również one muszą zostać zwrócone.

Przed odesłaniem pełnowartościowego produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta MANSOME Europe drogą mailową w celu uzgodnienia procedury zwrotu.

W przypadku zwrotu produktu pełnowartościowego, nieuszkodzonego i nadającego się do dalszej sprzedaży, koszt odesłania produktu ponosi klient.