Pristatymas, garantija ir grąžinimas

Pristatymo Informacija

Paprastai siuntas išsiunčiame per vieną darbo dieną, bet išsiuntimas gali užtrukti bet kur tarp 1-3 darbo dienų. Jeigu norite pateikti skubų užsakymą – rekomenduojame prieš tai su mumis susisiekti, o mes pasistengsime įgyvendinti kuo operatyvesnį išsiuntimą.

Užsakymų pristatymą vykdo mūsų partneris LP Express. Pristatymas užtrunka vidutiniškai 1-3 darbo dienas naudojantis paštomatų pristatymo būdu ir 3-5 darbo dienas pristatant kurjeriniu būdu.

Įkainiai:

LP Express paštomatai - nemokamai nuo €30 užsakymo vertės. 

LP Express kurjerio pristatymas - įkainis priklauso nuo siuntos svorio.

Kaip galiu grąžinti nekokybišką prekę, įsigytą internetinėje parduotuvėje MANSOME.eu?

Prieš grąžinant nekokybišką prekę būtina susisiekti su MANSOME Europe klientų aptarnavimo komanda elektroniniu paštu info@mansome.eu kad būtų suderinta prekės grąžinimo procedūra.

Laiške būtina pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą, pvz PVM sąskaitą faktūrą. Mūsų komanda atsakingai įvertins jūsų užklausą ir informuos apie sekančius žingsnius.

Tuo atveju, jei pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, įsipareigojame savo lėšomis pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Grąžinama prekė pilnoje jos komplektacijoje turi būti pristatyta šiuo adresu: Tekliūnų 11, Dvariškės, Vilnius, Lietuva, 14256. Prašome nesiūsti prekės prieš tai negavus patvirtinimo iš mūsų klientų aptarnavimo komandos. Jeigu grąžinta prekė yra nepilnos komplektacijos, pinigai už ją nėra grąžinami.

Kada pinigai bus grąžinti?

Pardavėjas, gavęs grąžinamą prekę ir įvertinęs jos kokybę, per 14 dienų privalo pateikti klientui sprendimą, dėl pretenzijos. Tokiu atveju, kai sprendimas yra grąžinti klientui visus už prekę sumokėtus pinigus, pardavėjas privalo tą padaryti per  7 darbo dienas nuo sprendimo informavimo klientui. Grąžinus tik dalį įsigytų prekių, pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Kokias prekes galiu gražinti?

Nekokybiškų prekių grąžinimas aprašytas aukščiau esančiame skyriuje.

Per 14 dienų galite pakeisti arba grąžinti kokybišką prekę, jeigu ji nebuvo naudota ir jos išvaizda nebuvo sugadinta ar pakeista. Be to, privalote saugoti ir nepažeisti gaminio pakuotės, bei grąžinti ją su visais priedais. Jei perkant buvo gautos dovanos, jas taip pat reikia grąžinti.

Prieš grąžinant kokybišką ir naudojimui tinkamą prekę būtina susisiekti su MANSOME Europe klientų aptarnavimo komanda elektroniniu paštu info@mansome.eu kad būtų suderinta grąžinimo procedūra.

Tokiu atveju, kai yra grąžinama nepažeista, be defektų, naudojimui tinkama prekė, jos grąžinimo išlaidas privalo padengti klientas.